SEMINAR

2017년 동계 5주차 신입생 세미나

작성자
isrc isrc
작성일
2017-03-02 14:02
조회
58
<내용>

o 일시: 2017년 2월 1일 수요일 오후 7시~10시

o 장소: 새천년관 212호

o 참여자: 윤영주 석사과정, 김성원 석사과정, 송재환 석사과정, 이경은 박사과정

o Superviosr: 이세윤 박사, 김하영 박사과정

o 세미나 주요내용

  • 김성원 석사과정
    Park, Jungi, Lee, Jungwoo, Lee, Hyejung, & Truex, Duane. (2012). Exploring the impact of communication effectiveness on service quality, trust and relationship commitment in IT services. International Journal of Information Management, 32(5), 459-468

  • 송재환 석사과정
    박준기, 이혜정, 이정우. (2014). "IT 서비스 상황에서의 심리적 기제 : 갈등, 만족, 신뢰 그리고 몰입". 한국IT서비스학회지, 13(1):1-21.

  • 윤영주 석사과정
    박준기, 윤정인, 이정우, “IT서비스에 있어서 서비스 품질이 지식공유의도에 미치는 영향에 관한 연구,” 정보시스템연구, 2010년9월, 19(3), pp. 235~258

  • 이경은 박사과정
    Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). Servqual. Journal of retailing, 64(1), 12-37

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